ಇಫ್ಕೋ-ಟೊಕಿಯೋ ನಿರ್ದೇಶಕರು ಪ್ರತಿಪಾದಿಸಿದ್ದಾರೆ: ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಮಾ ವಲಯದಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿಲ್ಲ
ಇಫ್ಕೋ-ಟೊಕಿಯೋ ನಿರ್ದೇಶಕಿ ಅಲ್ಪನಾ ಸಿಂಗ್ ಅವರು ಭಾರತದ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಮಾ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟವು ವ್ಯಾಪಕವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಚಿಲ್ಲರೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವೇಗವಾಗಿ ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತಿರುವ ವಿಮಾ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ವಿಶ್ವಾಸ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ನಡುವೆ ಈ ಹೇಳಿಕೆಯು ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.
Key takeaways
- ಇಫ್ಕೋ-ಟೊಕಿಯೋ ನಿರ್ದೇಶಕರು ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟವು ಭಾರತದ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಮಾ ವಲಯದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಕವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ಈ ಹೇಳಿಕೆಯು ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿನ ಸಮಗ್ರತೆ ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ಮಾರಾಟ ಪದ್ಧತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡುವುದನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.
- ಉದ್ಯಮದ ಭರವಸೆಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಗ್ರಾಹಕರು ಪಾಲಿಸಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಕವರೇಜ್ ಅನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಬೇಕು.
ಇಫ್ಕೋ-ಟೊಕಿಯೋ ನಿರ್ದೇಶಕಿ ಅಲ್ಪನಾ ಸಿಂಗ್ ಅವರು ಭಾರತೀಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಮಾ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟವು (mis-selling) ವ್ಯಾಪಕವಾದ ವಿದ್ಯಮಾನವಲ್ಲ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಅವರ ಹೇಳಿಕೆಯು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಮಗ್ರತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ವಿಮಾ ಉದ್ಯಮದ ಪ್ರಮುಖ ಆಟಗಾರರಿಂದ ಒಂದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.
ವಿಮೆಯಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು
ವಿಮಾ ವಲಯದಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ನೀತಿಗಳನ್ನು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಅಥವಾ ಅಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು, ನಿರ್ಣಾಯಕ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಮರೆಮಾಡುವುದು, ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಗತ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷಿಸುವುದು, ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು, ಅಥವಾ ಖರೀದಿದಾರನಿಗೆ ಪಾಲಿಸಿ ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿವರಿಸಲು ವಿಫಲವಾಗುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
ಚಿಲ್ಲರೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟವಾದ ವಿಮಾ ಪಾಲಿಸಿಗಳ ಪರಿಣಾಮಗಳು ಗಂಭೀರವಾಗಿರಬಹುದು. ಇದು ಆರ್ಥಿಕ ನಷ್ಟಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸದ ಕವರೇಜ್‌ಗಾಗಿ ಪ್ರೀಮಿಯಂಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ಪಾಲಿಸಿ ನಿಯಮಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಂತೆ ಇಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಳ ತಿರಸ್ಕಾರಕ್ಕೂ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಅಂತಹ ಘಟನೆಗಳು ವಿಮಾ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯ ತುರ್ತುಸ್ಥಿತಿಗಳಿಂದ ಆಸ್ತಿ ಹಾನಿಯವರೆಗೆ ವಿವಿಧ ಜೀವನ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಪ್ರಮುಖವಾದ ಅಗತ್ಯ ಆರ್ಥಿಕ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದರಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ವಿಮುಖಗೊಳಿಸಬಹುದು.
ಭಾರತೀಯ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ
ಭಾರತದ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಮಾ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯು ಗಣನೀಯ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿದೆ, ಇದು ಮೋಟಾರು, ಆರೋಗ್ಯ, ಮನೆ, ಪ್ರಯಾಣ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಪಘಾತ ವಿಮೆ ಸೇರಿದಂತೆ ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕುಟುಂಬಗಳು ತಮ್ಮ ಆಸ್ತಿ ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಬಯಸುವುದರಿಂದ, ಮಾರಾಟ ಪದ್ಧತಿಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ನಡವಳಿಕೆಯು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಭಾರತೀಯ ವಿಮಾ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (IRDAI) ನಂತಹ ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಮಗ್ರತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಕ ಗ್ರಾಹಕ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ನ್ಯಾಯಯುತ ಆಚರಣೆಗಳು, ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣೆಗೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಒತ್ತು ನೀಡುತ್ತವೆ.
ಒಂದು ಭಾರತೀಯ ಸಹಕಾರಿ ಸಂಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಜಪಾನೀ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯ ನಡುವಿನ ಜಂಟಿ ಉದ್ಯಮವಾದ ಇಫ್ಕೋ-ಟೊಕಿಯೋದಿಂದ ಶ್ರೀಮತಿ ಸಿಂಗ್ ಅವರ ಹೇಳಿಕೆಯು, ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟದ ಘಟನೆಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಮಾ ಸನ್ನಿವೇಶದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗಿಂತ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಘಟನೆಗಳಾಗಿವೆ ಎಂದು ಒಂದು ಉದ್ಯಮದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ದೃಢತೆ ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ನಡವಳಿಕೆಗೆ ವಿಮಾದಾರರ ಬದ್ಧತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡುವುದನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿರಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಸೂಕ್ತ ಪರಿಶೀಲನೆ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ
ಉದ್ಯಮದ ಆಟಗಾರರು ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ನೈತಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೂ, ಚಿಲ್ಲರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಸೂಕ್ತ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುವುದು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಸಂಭಾವ್ಯ ಪಾಲಿಸಿದಾರರು ಹೀಗೆ ಮಾಡಬೇಕು:
- ಪಾಲಿಸಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಓದಿ: ಸಹಿ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಎಲ್ಲಾ ನಿಯಮಗಳು, ಷರತ್ತುಗಳು, ಸೇರ್ಪಡೆಗಳು ಮತ್ತು ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ: ಪಾಲಿಸಿಯು ನಿಮ್ಮ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಆರ್ಥಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಕವರೇಜ್ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
- ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ: ಪ್ರಯೋಜನಗಳು, ಪ್ರೀಮಿಯಂಗಳು, ಕ್ಲೈಮ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ನವೀಕರಣದ ಷರತ್ತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
- ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಿ: ಅತ್ಯಂತ ಸೂಕ್ತವಾದ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚ-ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ವಿವಿಧ ವಿಮಾದಾರರ ವಿವಿಧ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿ.
ಮಾಹಿತಿಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಮೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಇದರಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ವಿಮಾ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಬಹುದು.
ಈ ವರದಿಯು ಮಾಹಿತಿ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಮತ್ತು ಇದು ಹಣಕಾಸು ಅಥವಾ ವಿಮಾ ಸಲಹೆಯಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಬಾರದು.
Frequently asked questions
ವಿಮೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ 'ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟ' ಎಂದರೆ ಏನು?
ವಿಮೆಯಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟವು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು, ನಿರ್ಣಾಯಕ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮರೆಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಮಾ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟ ಏಕೆ ಕಾಳಜಿಯ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ?
ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟವು ಆರ್ಥಿಕ ನಷ್ಟಗಳು, ತಿರಸ್ಕರಿಸಿದ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಸಾಕಾಗದ ಕವರೇಜ್ಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು, ಇದರಿಂದ ವಿಮಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಮೇಲಿನ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸಂಭಾವ್ಯ ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟದಿಂದ ತಮ್ಮನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು?
ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಪಾಲಿಸಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಓದಬೇಕು, ಎಲ್ಲಾ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸುವ ಮೊದಲು ವಿವಿಧ ವಿಮಾ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಬೇಕು.