ಡಿಜಿಟ್ ಇನ್ಶುರೆನ್ಸ್ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ: ಪೇಪರ್ಲೆಸ್ ಪ್ರೊಸೆಸಿಂಗ್ ಜನರಲ್ ಇನ್ಶುರೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿದೆ
ಗೋ ಡಿಜಿಟ್ ಜನರಲ್ ಇನ್ಶುರೆನ್ಸ್ ಸಂಪೂರ್ಣ ಡಿಜಿಟಲ್, ಪೇಪರ್ಲೆಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ವಿಮಾ ಕ್ಲೈಮ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿದೆ. ದಕ್ಷತೆಗೆ ಈಗ ಒಂದು ಕೇಸ್ ಸ್ಟಡಿ ಆಗಿರುವ ಈ ಆವಿಷ್ಕಾರವು, ಇತ್ಯರ್ಥದ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಭಾರತೀಯ ಪಾಲಿಸಿದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
Key takeaways
- ಡಿಜಿಟ್ ಇನ್ಶುರೆನ್ಸ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಇತ್ಯರ್ಥವನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಲು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್-ಆಧಾರಿತ ಸ್ವಯಂ-ತಪಾಸಣೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ.
- ಪೇಪರ್ಲೆಸ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಸಣ್ಣ ಮೋಟಾರ್ ವಿಮಾ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳಿಗೆ ಭೌತಿಕ ಸಮೀಕ್ಷಕರ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ಪಾಲಿಸಿದಾರರು ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ಕ್ಲೈಮ್ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.
- ಸರಳೀಕೃತ ದಾಖಲಾತಿಗಳು ಚಿಲ್ಲರೆ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ವಿಮೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರವೇಶಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.
ಗೋ ಡಿಜಿಟ್ ಜನರಲ್ ಇನ್ಶುರೆನ್ಸ್ ಸಂಪೂರ್ಣ ಡಿಜಿಟಲ್, ಪೇಪರ್ಲೆಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ವಿಮಾ ಕ್ಲೈಮ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿದೆ. ದಕ್ಷತೆಗೆ ಈಗ ಒಂದು ಕೇಸ್ ಸ್ಟಡಿ ಆಗಿರುವ ಈ ಆವಿಷ್ಕಾರವು, ಇತ್ಯರ್ಥದ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಭಾರತೀಯ ಪಾಲಿಸಿದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
ಗೋ ಡಿಜಿಟ್ ಜನರಲ್ ಇನ್ಶುರೆನ್ಸ್ ಭಾರತೀಯ ವಿಮಾ ರಂಗವನ್ನು ಮರು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತಿದೆ, ಇದು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಮ್ಯಾನ್وال ದಾಖಲಾತಿಗಳನ್ನು ಸುಗಮ, ಪೇಪರ್ಲೆಸ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿದೆ. ಈ ಡಿಜಿಟಲ್-ಫಸ್ಟ್ ವಿಧಾನವು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ BFSI ವಲಯದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ದಕ್ಷತೆಗೆ ಮಾನದಂಡವಾಗಿ ಗಮನ ಸೆಳೆದಿದೆ, ಇದು ಚಿಲ್ಲರೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ವೇಗದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
ಡಿಜಿಟಲ್-ಫಸ್ಟ್ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳ ಕಡೆಗೆ ಬದಲಾವಣೆ
ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ, ಭಾರತದಲ್ಲಿ ವಿಮಾ ಕ್ಲೈಮ್ ಸಲ್ಲಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಭೌತಿಕ ಕಾಗದಪತ್ರಗಳು, ಮ್ಯಾನ್وال ತಪಾಸಣೆಗಳು ಮತ್ತು ದೀರ್ಘ ಕಾಯುವ ಅವಧಿಗಳು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದವು. ಡಿಜಿಟ್ ಇನ್ಶುರೆನ್ಸ್ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್-ಚಾಲಿತ ಸ್ವಯಂ-ತಪಾಸಣೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಇದನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಿದೆ. ಮೋಟಾರ್ ವಿಮೆಗಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ನೇರವಾಗಿ ವಾಹನ ಹಾನಿಯ ಫೋಟೋಗಳು ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಇದು AI-ಚಾಲಿತ ಸಾಧನಗಳು ಮತ್ತು ದೂರಸ್ಥ ಪರಿಶೀಲಕರಿಗೆ ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಷ್ಟವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
- ಸ್ವಯಂ-ತಪಾಸಣೆ: ಸಣ್ಣ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳಿಗೆ ಭೌತಿಕ ಸಮೀಕ್ಷಕರ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಕಡಿಮೆಯಾದ ತಿರುವು ಸಮಯ (TAT): ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರೊಸೆಸಿಂಗ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಸೂಚನೆಯಿಂದ ಇತ್ಯರ್ಥದವರೆಗೆ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ಪಾರದರ್ಶಕತೆ: ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನಗಳ ಮೂಲಕ ಕ್ಲೈಮ್ ಸ್ಥಿತಿಯ ನೈಜ-ಸಮಯ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್.
ಪಾಲಿಸಿದಾರರಿಗೆ ಇದರ ಅರ್ಥವೇನು
ಸರಾಸರಿ ಭಾರತೀಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಪೇಪರ್ಲೆಸ್ ಪ್ರೊಸೆಸಿಂಗ್ ಎಂದರೆ ಅಪಘಾತಗಳು ಅಥವಾ ಆರೋಗ್ಯ ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಂತಹ ಒತ್ತಡದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ಅಡೆತಡೆಗಳು. ಭೌತಿಕ ದಾಖಲೆಗಳ ಕೊರಿಯರ್ಗಳು ಮತ್ತು ಮ್ಯಾನ್وال ಸಹಿಗಳ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಮೂಲಕ, ವಿಮೆದಾರರು ಉದ್ಯಮದೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ 'ವಿಶ್ವಾಸದ ಕೊರತೆ'ಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಕನಿಷ್ಠ ಮಾನವ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪದೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇದು ಮಳೆ-ಸಂಬಂಧಿತ ವಾಹನ ಹಾನಿಯಂತಹ ಉತ್ತುಂಗ ಅವಧಿಗಳಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಿದೆ.
ಉದ್ಯಮದ ಪ್ರಭಾವ ಮತ್ತು ಆವಿಷ್ಕಾರ
ಈ ಆವಿಷ್ಕಾರವು ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಅಧ್ಯಯನದ ಕೇಂದ್ರಬಿಂದುವಾಗಿದೆ, ಇದು ಭಾರತದಂತಹ ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಫಿನ್ಟೆಕ್-ಚಾಲಿತ ವಿಮೆ (ಇನ್ಶುರ್ಟೆಕ್) ಹೇಗೆ ಅಳೆಯಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. 'ಜಾರ್ಗನ್-ಮುಕ್ತ' ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಸರಳೀಕೃತ ದಾಖಲಾತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಡಿಜಿಟ್ ಯುವ, ಟೆಕ್-ಸಾಮಾಜಿಕ ಜನಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸುತ್ತಿದೆ, ಇದು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಶಾಖೆ-ಆಧಾರಿತ ಸೇವೆಗಿಂತ ಮೊಬೈಲ್ ಲಭ್ಯತೆಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಪೇಪರ್ಲೆಸ್ ಮಾದರಿಯು ವೇಗವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಫೈಲ್ ಮಾಡುವ ಸುಲಭತೆಯು ಸುಳ್ಳು ಕ್ಲೈಮ್ಗಳ ಹೆಚ್ಚಳಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಇದು ವಂಚನೆ ಪತ್ತೆ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ, ಇದು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ವೆಚ್ಚಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.
ಈ ವರದಿಯು ಮಾಹಿತಿ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಮಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಅನುಮೋದನೆಯನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.
Frequently asked questions
ಡಿಜಿಟ್ ಇನ್ಶುರೆನ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಪೇಪರ್ಲೆಸ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಪ್ರೊಸೆಸಿಂಗ್ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ?
ಗ್ರಾಹಕರು ಹಾನಿಯ ಫೋಟೋಗಳು ಅಥವಾ ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ತಮ್ಮ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಭೌತಿಕ ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ಮತ್ತು ಮ್ಯಾನ್وال ತಪಾಸಣೆಗಳ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಪೇಪರ್ಲೆಸ್ ಪ್ರೊಸೆಸಿಂಗ್ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ವಿಮೆಗೂ ಲಭ್ಯವಿದೆಯೇ?
ಹಾನಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಕ್ಕಾಗಿ ಮೋಟಾರ್ ವಿಮೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಚಲಿತವಾಗಿದ್ದರೂ, ಡಿಜಿಟಲ್-ಫಸ್ಟ್ ವಿಧಾನವನ್ನು ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣ ವಿಮಾ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ವಿಸ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಡಿಜಿಟಲ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಎಂದರೆ ವೇಗವಾದ ಪಾವತಿಯೇ?
ಹೌದು, ಭೌತಿಕ ದಾಖಲೆಗಳ ಸಾಗಣೆ ಮತ್ತು ಮ್ಯಾನ್وال ಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಮೂಲಕ, ಒಟ್ಟಾರೆ ಇತ್ಯರ್ಥದ ಚಕ್ರವು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ.