Prime Focus ಸಂಸ್ಥೆಗೆ SEBI ಇಂದ ಕ್ಲೀನ್ ಚಿಟ್; ಹಣಕಾಸು ವರದಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಅಕ್ರಮಗಳಿಲ್ಲ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಣ
Source: Economictimes
ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ SEBI, ಮಾಧ್ಯಮ ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆ Prime Focus ಮತ್ತು ಅದರ ನಿರ್ದೇಶಕರ ವಿರುದ್ಧದ ಎಲ್ಲಾ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಕೈಬಿಟ್ಟಿದೆ. ಕಂಪನಿಯ ವ್ಯವಹಾರ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಅಕ್ರಮಗಳು ಅಥವಾ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಹಣಕಾಸು ವರದಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ಪುರಾವೆಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.
- ▸ಹಣಕಾಸಿನ ವಂಚನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ Prime Focus ಮತ್ತು ಅದರ ನಿರ್ದೇಶಕರ ಮೇಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಆರೋಪಗಳನ್ನು SEBI ಕೈಬಿಟ್ಟಿದೆ.
- ▸ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆ ದೃಢಪಡಿಸಿದೆ.
- ▸ಕಂಪನಿಯ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಲಾಭದ ಕುಶಲತೆ ಅಥವಾ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಮಾಹಿತಿಯ ಯಾವುದೇ ಪುರಾವೆಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ.
- ▸ಈ ತೀರ್ಪು ಕಂಪನಿಯ ಷೇರುಗಳ ಸುತ್ತ ಇದ್ದ ನಿಯಂತ್ರಕ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗಾಣಿಸಿದೆ.
- ✓ಹಣಕಾಸಿನ ವಂಚನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ Prime Focus ಮತ್ತು ಅದರ ನಿರ್ದೇಶಕರ ಮೇಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಆರೋಪಗಳನ್ನು SEBI ಕೈಬಿಟ್ಟಿದೆ.
- ✓ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆ ದೃಢಪಡಿಸಿದೆ.
- ✓ಕಂಪನಿಯ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಲಾಭದ ಕುಶಲತೆ ಅಥವಾ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಮಾಹಿತಿಯ ಯಾವುದೇ ಪುರಾವೆಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ.
- ✓ಈ ತೀರ್ಪು ಕಂಪನಿಯ ಷೇರುಗಳ ಸುತ್ತ ಇದ್ದ ನಿಯಂತ್ರಕ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗಾಣಿಸಿದೆ.
Your dream home loan @ 8.4%*
Compare offers from 20+ banks in one click.
ಮಾಧ್ಯಮ ಮತ್ತು ಮನರಂಜನಾ ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ Prime Focus ಗೆ ದೊರೆತ ಪ್ರಮುಖ ಕಾನೂನು ಗೆಲುವಿನಲ್ಲಿ, ಭಾರತೀಯ ಪ್ರತಿಭೂತಿ ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯ ಮಂಡಳಿ (SEBI) ತನ್ನ ನ್ಯಾಯನಿರ್ಣಯದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದೆ. ವಂಚನೆಯ ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಹಣಕಾಸು ಹೇಳಿಕೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಆರೋಪಗಳಿಂದ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸಿದೆ.
ವ್ಯವಹಾರ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳ ಕುರಿತು ನಿಯಂತ್ರಕ ಸ್ಪಷ್ಟನೆ
ತನ್ನ ಪರೋಕ್ಷ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ಘಟಕಗಳನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು Prime Focus ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಿದೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಮೂಲತಃ ತನಿಖೆ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾಗಿತ್ತು. ಈ ಆಂತರಿಕ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳನ್ನು ಕೃತಕವಾಗಿ ಲಾಭವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯ ಹಣಕಾಸಿನ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ವಿರೂಪಗೊಳಿಸಿದ ಚಿತ್ರಣವನ್ನು ನೀಡಲು ಬಳಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ನಿಯಂತ್ರಕರು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದ್ದರು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೂಲಂಕಷ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ನಂತರ, ಕಂಪನಿಯು ಈ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಹಣಕಾಸು ಪದ್ಧತಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ ದಾಖಲಿಸಿದೆ ಎಂದು SEBI ತೀರ್ಪು ನೀಡಿದೆ.
ವಂಚನೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಪುರಾವೆಗಳಿಲ್ಲ
ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ದೊರೆತ ಈ ಕ್ಲೀನ್ ಚಿಟ್, ಈ ಹಿಂದೆ ಚಿಲ್ಲರೆ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಲ್ಲಿ ಆತಂಕ ಮೂಡಿಸಿದ್ದ ಹಲವಾರು ನಿರ್ಣಾಯಕ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಿದೆ. ಅಂತಿಮ ಆದೇಶದ ಪ್ರಕಾರ, SEBI ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿಲ್ಲ:
- ಷೇರುದಾರರಿಗೆ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಹಣಕಾಸು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಗಳು.
- ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಲೋಪದೋಷಗಳ ಮೂಲಕ ಲಾಭದ ಅನುಚಿತ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ.
- ವಂಚನೆ ತಡೆ ನಿಯಮಗಳ (PFUTP) ಉಲ್ಲಂಘನೆ.
- ಕಂಪನಿಯ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ಪುಸ್ತಕಗಳಲ್ಲಿನ ಅಕ್ರಮಗಳು.
ಈ ಆರೋಪಗಳನ್ನು ವಜಾಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ, ವಿವಾದಿತ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ಹಣಕಾಸು ವರದಿಯ ಸಮಗ್ರತೆಯನ್ನು SEBI ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ದೃಢೀಕರಿಸಿದೆ.
ಚಿಲ್ಲರೆ ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ
ಸಣ್ಣ ಷೇರುದಾರರಿಗೆ, ಈ ಬೆಳವಣಿಗೆಯು ನಿಯಂತ್ರಕ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಯ ದೊಡ್ಡ ಮೋಡವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಿದೆ. ಹಣಕಾಸಿನ ತಪ್ಪು ವರದಿಯ ಆರೋಪಗಳು ಚಿಲ್ಲರೆ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗೆ ಅಪಾಯದ ಮುನ್ಸೂಚನೆಯಾಗಿರುತ್ತವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವು ಕಠಿಣ ದಂಡಗಳು ಅಥವಾ ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್ನಿಂದ ತೆಗೆದುಹಾಕುವಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಈಗ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಂಡಿರುವುದರಿಂದ, ಗಮನವು ಕಾನೂನು ಹೋರಾಟಗಳ ಬದಲಿಗೆ ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯತ್ತ ಮರಳಿದೆ. ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸಲು ನಿರ್ದೇಶಕರು ಮತ್ತು ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಯಾವುದೇ ಮೋಸದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಈ ತೀರ್ಪು ದೃಢಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಸೆಕ್ಯೂರಿಟೀಸ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿನ ಹೂಡಿಕೆಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಅಪಾಯಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತವೆ. ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಓದಿ.
Some listings may be sponsored. Mutual fund data is from AMFI and for information only — funds are subject to market risks. Review terms & suitability before investing. Not investment advice.
Frequently Asked Questions
SEBI ನಿಂದ Prime Focus ಮೇಲೆ ನಿಖರವಾಗಿ ಯಾವ ಆರೋಪ ಮಾಡಲಾಗಿತ್ತು?
ವ್ಯವಹಾರ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳ ಅಸಮರ್ಪಕ ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಹೂಡಿಕೆದಾರರನ್ನು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸಿದ ಮತ್ತು ಲಾಭದ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳನ್ನು ಕೃತಕವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸಿದ ಆರೋಪದ ಮೇಲೆ ಕಂಪನಿಯು ತನಿಖೆಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿತ್ತು.
ಈ ತೀರ್ಪಿನ ಅರ್ಥ ಕಂಪನಿಯ ಹಣಕಾಸು ವರದಿಗಳು ಸುರಕ್ಷಿತವೆಂದೇ?
ಹೌದು, ಕಂಪನಿಯು ಸರಿಯಾದ ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ವಂಚನೆ ಅಥವಾ ಹಣಕಾಸು ಅಕ್ರಮಗಳ ಪುರಾವೆಗಳಿಲ್ಲ ಎಂದು SEBI ಆದೇಶವು ದೃಢಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ದೇಶಕರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆಯೇ?
ಇಲ್ಲ, SEBI ನ್ಯಾಯನಿರ್ಣಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಕೈಬಿಟ್ಟಿರುವುದರಿಂದ ಮತ್ತು ಅವರನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಆರೋಪಗಳಿಂದ ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸಿರುವುದರಿಂದ, ಯಾವುದೇ ದಂಡ ಅಥವಾ ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
Join the Arth Vani channels
Daily news summaries, IPO & market alerts on Telegram and WhatsApp.
ನೀವು Business & Economy ಓದಿದ್ದರಿಂದ
ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡದ ಷೇರುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಾ? ಖಾಸಗಿ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸುರಕ್ಷತೆ ಇಲ್ಲ ಎಂದು 'ಸೆಬಿ' ಎಚ್ಚರಿಕೆ
ಅನಧಿಕೃತ ಆನ್ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡದ ಅಥವಾ ಪ್ರಿ-ಐಪಿಒ (Pre-IPO) ಷೇರುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸದಂತೆ ಭಾರತೀಯ ಪ್ರತಿಭೂತಿ ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯ ಮಂಡಳಿ (SEBI) ಚಿಲ್ಲರೆ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಿದೆ. ಈ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯಿಂದ ಹೊರಗಿದ್ದು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳಾದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಕಾನೂನು ರಕ್ಷಣೆ ಅಥವಾ ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣೆಗೆ ಅವಕಾಶವಿರುವುದಿಲ್ಲ.
Prime Focus ಕಂಪನಿಗೆ ನೆಮ್ಮದಿ: ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಹಣಕಾಸು ವರದಿಗಳ ತನಿಖೆಯನ್ನು ಕೈಬಿಟ್ಟ SEBI
ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ SEBI, Prime Focus ಮತ್ತು ಅದರ ನಿರ್ದೇಶಕರ ಮೇಲಿದ್ದ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ಅಕ್ರಮಗಳ ಆರೋಪಗಳನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸಿದೆ. ಕಂಪನಿಯ ವ್ಯವಹಾರ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳು ಕಾನೂನು ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿವೆ ಎಂದು ತೀರ್ಪು ನೀಡಲಾಗಿದ್ದು, ಇದು ಷೇರುದಾರರಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ನಿಯಂತ್ರಕ ನೆಮ್ಮದಿಯನ್ನು ನೀಡಿದೆ.
ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಡೇಟಾ ಹಕ್ಕುಗಳ ಕುರಿತು SEBI ಜೊತೆ ಇತ್ಯರ್ಥಕ್ಕೆ ಮುಂದಾದ ಓಲಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್
ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ ಸ್ಕೂಟರ್ ತಯಾರಕ ಕಂಪನಿ ಓಲಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್, ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಮಾಹಿತಿ ಹರಡಿರುವ ಆರೋಪಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ನಿಯಂತ್ರಕ SEBI ನಡೆಸುತ್ತಿರುವ ತನಿಖೆಯನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸಲು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದೆ. ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಮಾರಾಟದ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು ಮತ್ತು ತನ್ನ ಸೇವಾ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ನ ನಿಜವಾದ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಮೂಲಕ ತನ್ನ ಸ್ಟಾಕ್ ಆಕರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿದೆಯೇ ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ತನಿಖೆ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ.
ಸಂಬಂಧಿತ ಸುದ್ದಿಗಳು
ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡದ ಷೇರುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಾ? ಖಾಸಗಿ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸುರಕ್ಷತೆ ಇಲ್ಲ ಎಂದು 'ಸೆಬಿ' ಎಚ್ಚರಿಕೆ
ಅನಧಿಕೃತ ಆನ್ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡದ ಅಥವಾ ಪ್ರಿ-ಐಪಿಒ (Pre-IPO) ಷೇರುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸದಂತೆ ಭಾರತೀಯ ಪ್ರತಿಭೂತಿ ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯ ಮಂಡಳಿ (SEBI) ಚಿಲ್ಲರೆ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಿದೆ. ಈ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯಿಂದ ಹೊರಗಿದ್ದು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳಾದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಕಾನೂನು ರಕ್ಷಣೆ ಅಥವಾ ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣೆಗೆ ಅವಕಾಶವಿರುವುದಿಲ್ಲ.
गैर-सूचीबद्ध शेयर खरीद रहे हैं? SEBI ने निजी प्लेटफॉर्म पर शून्य सुरक्षा की चेतावनी दी
भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (SEBI) ने रिटेल निवेशकों को अनधिकृत ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से गैर-सूचीबद्ध (unlisted) या प्री-IPO शेयर खरीदने के प्रति आगाह किया है। ये मार्केटप्लेस नियामक की निगरानी के बाहर काम करते हैं, जिससे कोई समस्या होने पर निवेशकों के पास कोई कानूनी सहारा या शिकायत निवारण का विकल्प नहीं बचता है।
अनलिस्टेड शेअर्स खरेदी करताय? खाजगी प्लॅटफॉर्मवर सुरक्षेचा अभाव असल्याचा सेबीचा (SEBI) इशारा
भारतीय प्रतिभूती आणि विनिमय मंडळ (SEBI) ने किरकोळ गुंतवणूकदारांना अनधिकृत ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मद्वारे अनलिस्टेड किंवा प्री-आयपीओ (pre-IPO) शेअर्स खरेदी करण्याबाबत सावध केले आहे. हे प्लॅटफॉर्म नियामक देखरेखीच्या बाहेर कार्यरत आहेत, ज्यामुळे काही अडचण आल्यास गुंतवणूकदारांकडे कोणताही कायदेशीर मार्ग किंवा तक्रार निवारण यंत्रणा उपलब्ध नसते.
Buying Unlisted Shares? SEBI Warns Of Zero Protection On Private Platforms
The Securities and Exchange Board of India (SEBI) has cautioned retail investors against buying unlisted or pre-IPO shares through unauthorized online platforms. These marketplaces operate outside the regulator's oversight, leaving investors with no legal recourse or grievance redressal if things go wrong.