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यूके के बैंक ज़ोपा ने चालू खाता ग्राहकों के लिए एआई 'पर्सनल बैंकर' लॉन्च किया
यूके स्थित बैंक ज़ोपा ने अपने चालू खाता ग्राहकों के लिए एक नया संवादात्मक एआई सहायक पेश किया है, जिसे 'ऑलवेज-ऑन पर्सनल बैंकर' का नाम दिया गया है। इस कदम का उद्देश्य चौबीसों घंटे सहायता और समर्थन प्रदान करना है, जो डिजिटल बैंकिंग में बढ़ती वैश्विक प्रवृत्ति को दर्शाता है।
New Launchताज़ाक्रेडिट कार्ड खराब हो गया है? यहां बताया गया है कि तुरंत नया कार्ड कैसे प्राप्त करें
यदि आपका क्रेडिट कार्ड खराब हो गया है या काम नहीं कर रहा है, तो बैंक नया कार्ड प्राप्त करने के लिए एक सीधी प्रक्रिया प्रदान करते हैं। इन चरणों का पालन करने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि आपको भुगतान में कोई बाधा न आए।
BBVA के AI एजेंट्स ने डिजिटल बैंकों में ग्राहक प्रश्नों का समय 15% से अधिक घटाया
वैश्विक बैंकिंग समूह BBVA ने इटली और जर्मनी में अपने पूरी तरह से डिजिटल बैंकों में दो जनरेटिव्ह AI सहायकों को तैनात किया है। संपर्क केंद्र के कर्मचारियों द्वारा विकसित किए गए इन AI टूल्स ने सामान्य ग्राहक प्रश्नों को संभालने में लगने वाले औसत समय को 15% से अधिक कम कर दिया है, जिसका लक्ष्य सेवा दक्षता में सुधार करना है।
ताज़ाबैंक ऑफ अमेरिका ने 18,000 कर्मचारियों के लिए ग्राहक सेवा में तेजी लाने के लिए जनरेटिव एआई का उपयोग किया
बैंक ऑफ अमेरिका ने 18,000 कॉल सेंटर कर्मचारियों को ग्राहकों की जानकारी तुरंत प्रदान करने के लिए अपने ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म, एरिकाअसिस्ट (EricaAssist) में जनरेटिव एआई को एकीकृत किया है। इस कदम का उद्देश्य ग्राहक इंटरैक्शन की दक्षता और गुणवत्ता को बढ़ाना है, जिससे वैश्विक बैंकिंग ग्राहक सेवा के लिए एक मिसाल कायम होगी।
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