Generative AI
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BBVA के AI एजेंट्स ने डिजिटल बैंकों में ग्राहक प्रश्नों का समय 15% से अधिक घटाया
वैश्विक बैंकिंग समूह BBVA ने इटली और जर्मनी में अपने पूरी तरह से डिजिटल बैंकों में दो जनरेटिव्ह AI सहायकों को तैनात किया है। संपर्क केंद्र के कर्मचारियों द्वारा विकसित किए गए इन AI टूल्स ने सामान्य ग्राहक प्रश्नों को संभालने में लगने वाले औसत समय को 15% से अधिक कम कर दिया है, जिसका लक्ष्य सेवा दक्षता में सुधार करना है।
ताज़ाबैंक ऑफ अमेरिका ने 18,000 कर्मचारियों के लिए ग्राहक सेवा में तेजी लाने के लिए जनरेटिव एआई का उपयोग किया
बैंक ऑफ अमेरिका ने 18,000 कॉल सेंटर कर्मचारियों को ग्राहकों की जानकारी तुरंत प्रदान करने के लिए अपने ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म, एरिकाअसिस्ट (EricaAssist) में जनरेटिव एआई को एकीकृत किया है। इस कदम का उद्देश्य ग्राहक इंटरैक्शन की दक्षता और गुणवत्ता को बढ़ाना है, जिससे वैश्विक बैंकिंग ग्राहक सेवा के लिए एक मिसाल कायम होगी।
Meta ने लॉन्च किया Muse Image AI टूल: चैटबॉट के जरिए विजुअल्स बनाएं और एडिट करें
Meta ने अपने Meta AI चैटबॉट में एकीकृत एक उन्नत जेनरेटिव AI टूल 'Muse Image' पेश किया है। यह टूल उपयोगकर्ताओं को टेक्स्ट से जटिल इमेज बनाने, मौजूदा तस्वीरों को इनपुट के रूप में उपयोग करने और स्केच या एनोटेशन का उपयोग करके परिणामों को एडिट करने की अनुमति देता है।
IT सेक्टर में बिकवाली: क्या ₹60,000 करोड़ की निकासी रिटेल निवेशकों के लिए खरीदारी का अवसर है?
वैश्विक स्तर पर इस डर के बीच कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पारंपरिक बिजनेस मॉडल को बाधित कर सकता है, विदेशी निवेशकों ने भारतीय IT शेयरों से भारी फंड निकाला है। हालांकि, गिरते वैल्यूएशन और संभावित अपग्रेड संकेत देते हैं कि यह सेक्टर रिकवरी के करीब हो सकता है।
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